e999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

e999 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের সদস্যদের ("আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

e999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে।

e999 নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ও প্রাথমিক তথ্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• নিরাপত্তা যাচাই: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ডিভাইস ও IP তথ্য।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও আর্থিক নিয়মাবলী মেনে চলতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সঠিক নম্বরে পাঠাতে।
• বোনাস ও প্রোমোশন আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে যোগ করতে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নিতে।
• আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া সমষ্টিগতভাবে)।
• SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লেনদেন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।

e999 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সেবা প্রদান সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের ইতিহাস সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর নথি নিরাপদভাবে সংরক্ষিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• গেমিং লগ: সিস্টেম স্থিতিশীলতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর সংরক্ষিত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় — এমনভাবে যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

e999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রভাইডার প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আইনি আদেশে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সিস্টেমে জালিয়াতি সনাক্তে ব্যবহৃত নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে।

e999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সার্ভার ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপটেড হ্যাশ রাখা হয়।
• OTP যাচাই: লেনদেন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে দ্বি-স্তর যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত e999-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। e999 সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু আপনার নিজের পাসওয়ার্ড ও OTP সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। e999 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ করবে না।

e999-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@e999.me-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

e999 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় e999-এর অবস্থান অত্যন্ত স্পষ্ট:

• e999 জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিবন্ধনের অংশ এবং KYC-তে পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অভিভাবক জানতে পারলে যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান e999 ব্যবহার করছে, তারা support@e999.me-তে জানাতে পারেন — সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

e999-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রভাইডারসহ কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই বিষয়ে জানা দরকার:

• গেম প্রভাইডাররা (যেমন Pragmatic Play, Evolution) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• e999 পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠায়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা e999-এর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

e999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পুরোনো সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@e999.me (ডেটা প্রাইভেসি বিষয়ক বিষয়লাইন ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: e999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে